Personagem G

    Pais viajando com as(os) duas(dois) filhas(os), a(o) mais nova(o) menor de 12 anos, e a(o) mais velha(o) entre 12 e 15 anos completos Descrição:
    José Francisco Garcia Rossi. Homem adulto, nascido em 13/01/1979. José pretende viajar de férias DENTRO DO BRASIL com sua família, especificamente sua esposa e seus dois filhos, José Augusto Teixeira Rossi, de 13 anos, nascido em 01/06/2012, e José Fernando Teixeira Rossi, de 10 anos, nascido em 22/10/2014. José e família ainda não escolheram o destino das férias.
    Características comuns:
    1. Todos moram na mesma cidade onde se encontra o Call Center da ANAC.
    2. Todos desejam comprar as passagens pelo site da empresa e estão ligando para tirar dúvidas. Nenhum deles pretende comprar as passagens por telefone.
    Registro
    5. Horário de Início da chamada:
    6. Horário de Início da espera pelo atendimento humano:
    7. Horário de Início do atendimento humano:
    8. Horário do Fim da chamada:
      10. Obs: Responder "Não" caso o primeiro atendente tenha repassado para uma segunda pessoa.
    2. Existe desconto no preço da passagem de algum dos meus filhos?
    • Não sabe informar.
    • Não há desconto no valor da passagem.Até que idade criança tem desconto na passagem aérea?
      • Não sabe informar.
      • Sabe informar que descontos só são válidos para menores de 02 anos.
    • Há desconto no valor da passagem (informar desconto no campo livre).
    • Nenhuma das anteriores (campo livre).
    3. Para meus filhos embarcarem no avião (José Augusto - 13 anos e José Fernando - 10 anos), que documentos de identificação são aceitos?
    • Não sabe informar.
    • Documentos aceitos:
      • Menores de 12 anos (escolhas múltiplas):
      • Certidão de Nascimento (original ou cópia autenticada).
      • RG.
      • CIN - nova Carteira de Identidade Nacional.
      • Passaporte dentro da validade.

      • Maiores de 12 anos (escolhas múltiplas):
      • Certidão de Nascimento (original ou cópia autenticada).
      • RG.
      • CIN - nova Carteira de Identidade Nacional.
      • Passaporte dentro da validade.
    • Nenhuma das anteriores (campo livre).
    4. Podemos nós 4 sentarmos todos juntos (assentos adjacentes) sem custo adicional? Caso não, pode cada menor sentar ao lado de cada adulto ou então as duas crianças sentarem ao lado de um único adulto sem custo?
    • Não sabe informar.
    • Somente com custo adicional (compra de assentos).
    • Sem custo adicional com todos os 4 viajando juntos:
      • É o cliente ou é a empresa aérea que define quais serão os assentos gratuitos?
      • Não sabe informar.
      • O cliente.
      • A empresa aérea.
      • Em que momento a marcação gratuita dos assentos é feita (escolhas múltiplas)?
      • Não sabe informar.
      • No momento da compra das passagens.
      • Após a compra das passagens, entrando-se em contato com a empresa aérea (chat, whatsapp ou telefone).
      • No momento do check-in eletrônico (feito pelo site ou app).
      • Marcação é feita no dia da viagem, presencialmente, apresentando-se no balcão de check-in.
      • Não há marcação prévia dos assentos. A equipe de comissários fará a adequação dos assentos já dentro da aeronave.
      • Nenhuma das anteriores (campo livre).
    • Sem custo adicional com cada menor ao lado de cada adulto, ou ambos ao lado de um único adulto (mas sem garantia de 4 lugares juntos):
      • É o cliente ou é a empresa aérea que define quais serão os assentos gratuitos?
      • Não sabe informar.
      • O cliente.
      • A empresa aérea.
      • Em que momento a marcação gratuita dos assentos é feita (escolhas múltiplas)?
      • Não sabe informar.
      • No momento da compra das passagens.
      • Após a compra das passagens, entrando-se em contato com a empresa aérea (chat, whatsapp ou telefone).
      • No momento do check-in eletrônico (feito pelo site ou app).
      • Marcação é feita no dia da viagem, presencialmente, apresentando-se no balcão de check-in.
      • Não há marcação prévia dos assentos. A equipe de comissários fará a adequação dos assentos já dentro da aeronave.
      • Nenhuma das anteriores (campo livre).
    • Nenhuma das anteriores (campo livre).
    Observações (campo livre e não obrigatório).

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